FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs responsables de livraison dans plusieurs grandes villes. La livraison prend généralement entre 1 et 3 jours à compter de la commande et de sa confirmation.

Livrez-vous en dehors du pays ?

Actuellement, les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons assurent les livraisons à l’intérieur du pays et dans plusieurs villes déterminées. La page de livraison présente la liste complète des villes desservies par les livreurs des sociétés de livraison.

Vous pouvez demander une livraison en dehors du pays en contactant l’équipe de la boutique via WhatsApp. Nous vous fournirons les informations relatives au poids du produit ainsi qu’une estimation des tarifs des transporteurs internationaux qui ne sont pas encore enregistrés sur notre boutique.

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Veuillez consulter et lire notre politique de retour afin de connaître les conditions de retour et d’échange. En cas de défaut de fabrication et si le retour a été accepté conformément à notre politique, les frais d’expédition du produit vers l’entreprise ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge du client. En revanche, le prix du produit ne sera pas facturé au client, conformément à notre politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités. Y a-t-il une remise ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grandes quantités. Des remises allant de 10 à 20 % peuvent être accordées sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page « Contactez-nous » pour vous renseigner sur les quantités et les remises disponibles.